Wir bei Piccolina schreiben individuellen Service mit persönlicher Beratung groß. Als unser Kunde sollen Sie von unserem Wissen und unserer Erfahrung profitieren. Um Ihnen das bestmögliche Ergebnis liefern zu können, stehen wir Ihnen von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Lieferung beratend zur Seite und informieren Sie über die von uns vorgenommenen Schritte.
1. Kontaktaufnahme
Sie möchten eine Stickerei von uns anfertigen lassen? Kein Problem! Schreiben Sie uns Ihr Anliegen oder rufen Sie uns einfach an. Sollten Sie zu diesem Zeitpunkt bereits eine genaue Vorstellung von Ihrem individuellen Motiv oder sogar schon ein Bild vorliegen haben, sollten Sie uns dieses mitschicken.
2. Rückmeldung
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten und angeschaut haben, melden wir uns umgehend persönlich bei Ihnen. Wir klären mit Ihnen noch offene Fragen und besprechen Ihre Motivwünsche. Sollten Sie uns bei Ihrer Kontaktaufnahme bereits Motive genannt/mitgeschickt oder Ihre kreativen Vorstellungen beschrieben haben, können wir Ihnen ggf. bereits erste Vorschläge unterbreiten.
3. Angebot
Nachdem wir nun alle Details zu Ihrer gewünschten Stickerei kennen und wir den Aufwand abschätzen können, erstellen wir Ihnen ein Angebot – natürlich maßgeschneidert für Sie. Wir gliedern die einzelnen Kostenpunkte, wie Punchdateierstellung, Textilkosten und tatsächliche Stickkosten übersichtlich für Sie auf. Sind Sie mit dem Angebot einverstanden, dann schreiben Sie uns einfach zurück... und schon kann's losgehen.
4. Vorschau
Im Anschluss erstellen wir die Stickdateien (Punchdatei) für die Stickerei. Diesen Vorschlag senden wir Ihnen per E-Mail zu, damit Sie schon vorab wissen, wie Ihr Motiv als Stickerei aussieht. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir bei geringen Stückzahlen die Motivvorschau lediglich als Bild übermitteln.
5. Sticken
Sind Sie mit der Vorschau einverstanden und geben diese zur Produktion frei, beginnen wir umgehend mit der Ausführung Ihres Auftrags und dem eigentlichen Sticken des Motivs. Wir legen dabei Wert darauf, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich erledigt wird.
6. Lieferung
Die bestickten Textilien werden von uns sorgfältig verpackt und so schnell wie möglich ausgeliefert.
